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她？！吉翔傻了眼。
    “一天天的，光是个退费都搞不好，什么东西！”女人骂道，“我不是说您啊，我说那帮工程师，不知道吃了多少回扣。”
    吉翔无奈。
    自己和女人在这发牢骚也解决不了任何问题，还是抓紧时间投诉，打蛇打七寸，解决问题后自己好返回系统手术室。
    吉翔从来没想到退费竟然是地狱难度的大BOSS，可现在他的心已经渐渐的沉了下去。
    来到机关楼，一楼是医务处，和附二院一样。
    似乎不管哪家医院处理纠纷、投诉的地儿都在一楼，估计是怕院领导们的心情被影响到吧。
    吉翔在门口保安处登记了自己的信息后来到纠纷办。
    “你好，我要投诉。”吉翔说完这句话后觉得有些好笑。
    没想到有朝一日自己也变成了“医闹”。

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    会不会自己的态度过于和蔼，纠纷办的人不会认真呢？吉翔回忆自己记忆中的几次大型医疗纠纷，还是拉不下脸做那些事儿。
    “您好，请坐。”纠纷办的人满脸堆笑，一看就是职业的。
    吉翔简明扼要的把自己要投诉的事情说清楚，最后吉翔补充道，“我不是想找麻烦，只想退费。这么简单的事情，贵院却一拖再拖，我很难理解。”
    纠纷办的办事员也一脸为难，他叹了口气，“妈的！”
    他先骂了一句。
    这招吉翔懂，办事员是把自己和他拉在同一条战壕里，取得最基本的共识，降低敌意。
    至于事情能不能办……吉翔心里的阴霾越来越重。
    “我们医院三年前换了智能操作系统，是国内一家大公司承包的，结果抄都抄不好，什么玩意。”办事员抱怨道。
    吉翔静静的听着。
    “三天两头闹毛病，他们的工程师蹲了一年多，我还以为能把系统弄好，最起码别闹那些弱智的小毛病。结果，毛病越来越多，最近连退费都不行。”
    “我这一天要接二十多个类似的投诉，一个头变成两个大。”
    吉翔没有进入圈套，他知道办事员只是寻求共同点，然后不断的敷衍。
    “啪~”
    吉翔一巴掌拍在桌子上，把办事员吓了一跳。
    “我就要退个费，你摸着你的良心说，这事儿难么？”吉翔厉声吼道。
    “……”
    办事员被吓了一跳，他没想到吉翔看上去文文弱弱的，脾气却火爆到了极点。
    “怎么了？”
    两名保安探头进来。
    “我这里……”
    吉翔打断办事员的话，看着摄像头，愤怒的说道，“你这有监控视频，对不对！”
    “呃……”办事员怔住。
    这人怎么感觉对自家地儿这么熟悉呢。
    “退费，最基本的操作，你们东面推西面，西面推东面，来回踢球呢？！”吉翔看着办事员的眼睛说道。
    “别，我们也没办法。”
    “真的？”吉翔冷冷说道，“真要造成舆情，你们才会处理？”
    舆情一词出口，办事员的脸色一下子难看了起来。
    “现在不是二十年前，不需要医闹。”吉翔拿出手机，打开摄像，“你把退费不能退的事儿说一遍，我发短视频网站上。”
    “……”
    “我还真就不信了，几十名患者、患者家属都有一样的经历，以后你们医院恶名如雷贯耳，也不知道你们院长的压力会有多大。”
    “……”办事员怔怔的看着吉翔。
    “院长不在乎退费，也不在乎投诉，市里面监控舆情的电话打过来，他要是再不在乎的话，咱们走着瞧！”
    办事员面如土色。
    眼前这位看着年轻，可事儿事儿门清着呢，市里面监控舆情的部门电话打过来，院长就得跑下来指着自己顶头上司的鼻子一顿骂。
    这是得罪了哪家小爷。
    “您消消气，消消气。”办事员讪讪说道。
    总不能面对面不说话吧。
    可吉翔的每一句话都像是刀子一样插在软肋上，自己怕什么，他来什么。
    “我不生气，来，哥们，你把不能退费的事儿说一遍。”吉翔澹澹说道，“好像巡视组在省城，我顺便把你对智能系统升级改造的意见也一起送上去。”
    “……”办事员的腿开始打哆嗦。
    “我就不信光天化日朗朗乾坤，还能没地儿说理。哥们，你说我要求过分么？”吉翔问道。
    “不……不……不过分。”
    “我是无理取闹么？”吉翔又问道。
    他一秒钟都不耽搁，步步紧逼。

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