返回第38章 开导二  锦书不负黎首页

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情,是我们每一个从事酒店服务行业的人都必经的过程,甚至在你往后的职业生涯中,这类客人,或者说比之更无理取闹的客人都不在少数,那么你准备怎么处理?一直都像先前那样把责任一昧往客人的身上推?”

    “那难道就该往自己的身上推吗?”范心娴听到她的话,先前还面无表情的脸颊,立刻阴沉了下来,“姜经理,既然你要和我谈,那就说明你心里应该也不认同那个男人的做法吧,那为什么你还要做出那种处理方式?”

    尽管范心娴的用词不卑不亢,但是姜黎仍旧感觉到了她言语间的恼意和不忿。

    姜黎看着她沉默了许久,不知道为什么,姜黎感觉自己似乎看到了当年马经理眼中的自己,那时候马经理开导自己的时候,是不是也和她现在的心态是一样的?

    这样想着,姜黎突然生出了要和范心娴分享自己从职初期,所遇到的奇葩事,事实上她也这么做了。

    “你现在一定觉得很委屈吧?明明自己在家里是小公主,在顺帆却要成为给别人收拾打扫房间的仆人,明明已经很努力的在适应职场的工作节奏,但是却要忍受那些客人的无理要求和莫名其妙的指责?”姜黎说到这里停顿了一下,一双眸光含笑的看着范心娴,“如果我告诉你,你今天所遇到的事情,只是初涉酒店行业,新人总结奇葩事件中,最微不足道的一件小投诉,你是不是会对此嗤之以鼻?”

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