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    “这样的情况持续多久了”强尼缓缓走向吧台。
    “没....没什么，偶尔。”珍妮勉强挤出一抹笑容，手里拿着一块抹布对着桌子前的酒液不停擦拭。
    “你再这样我去跟蓝尼说......”
    “别”强尼话还没说完就被珍妮打断。
    她的眼眶微红，擦拭的动作慢慢放缓，直至彻底停下。“其实我也想和jonny你一样为达奇做很多事情，可是我什么也不会，只能干这些普通的工作 ，我不想让帮派其他人认为我连这点事情都做不好....”
    “bo”汤米举了举手，最后还是什么都没说，他多么想表达一下心中所想，可又害怕自己因此凭空多出一项工作。
    众所周知，服务行业就是顾客尽可能花最少的钱当最大的爸爸，而从业者尤其是基层从业者，他们往往的为了最稀薄的薪水去当最卑微的孙子。
    至少在1899年，这样的行为已经成为了一种社会风气，没有人会觉得他不对。
    “诶”强尼叹了一口气，伸出一根修长的手指慢慢擦拭珍妮的眼泪。
    “安慰的话就不多说了，我只希望你在人生最好的年纪尽可能活得开心，如果能经常把你工作中感到困惑的事情告诉我就更好了。”
    “唔，谢谢你，强尼，不过.....能不能别擦了，一股火药味.....”
    “咳咳”强尼略显尴尬，不过很快就镇定下来，“怎么？蓝尼还会怀疑你和一位嘴上沾着火药的男人接吻吗？”
    “哈哈”珍妮没憋住最终还是破功了，她擦了擦眼角的泪水重新回复了自信，“我敢保证，亚瑟嘴臭的功夫你绝对得到了真传。”
    简单玩笑了几句之后强尼回到办公室，点上一根烟之后开始把玩烟盒里新开出的香烟卡。
    这绝对不是简单的客诉问题，至少在强尼前世的人生中对这一点就有切身体会。
    社会高层的人将生活和生意中的不顺和烦恼全部抛给下面。
    下面的人会为了饭碗选择忍气吞声然后挥刀向更弱者。
    层层递进，其中的烦恼或者说怨气越积越深。
    最终，由这个社会的最底层承受着全部的怨念，而他们却不敢反抗。
    反抗就代表着丢了饭碗，然后饿死。
    这也就是为什么男人在结婚时会抵触教师、幼师、护士这类职业的原因。
    归根结底就是这些人接触的对象往往是最难缠，最不可理喻的。
    久而久之，她们就会无法控制般的将工作中的负面情绪带给家里人。
    那么这些充满怨念的人该如何发泄情绪呢？
    答案不言而喻。
    他们在花每一分钱做每一件事的时候就会尽可能的刁难别人，让别人不舒服，用这种无声的行动来发泄不满。
    最终形成底层人相互刁难，却又无可奈何的局面。
    而那些领导却在一声声恭维当中逐渐失去自我。
    上班时候都喊着领导好，领导辛苦，领导高明。
    一下班，他们想要行使他们“权力”的时候外面的人可没人惯着他们。
    “插什么队啊，死老头，能不能老老实实排队，真没素质，我燥称冯了个福。”
    面对这些现象的时候他们也只能回到自己的办公室，然后忍不住感慨。
    “这个国家民众素质实在是太低了，跟xx国比起来简直不堪入目。”
    他们不知道的是，其实这都是他们一手造成的。
    他们不明白，为什么底层人还有情感宣泄的需求。
    当然，我说的是美国。
    “噔”强尼盖上钢笔的盖子，吹了吹还没干透的墨迹。
    “伊迪斯，按照我写的文件下发，将工作中经常面临投诉的人员优先安排到客诉部，空缺出来的岗位定个日子重新招工。”
    强尼的话语充满了严肃，字里行间都表明着他的态度。
    “yes”伊迪斯手臂有些颤抖，她把这次强尼生气的缘由归到了自己头上，是自己没有及时做出上报。
    逗了逗小白鸽的鸟喙之后强尼语气稍显放松，“你还是很有天赋的，你只是没搞明白我们开公司到底是为了什么。”
    “我们不是为了赚钱，然后买更多的地，赚更多的钱，我们是为了让瓦伦丁不再有人流泪，我们的员工和会员才是我们重点的关照对象。”
    “明白了”伊迪斯点点头，开始看强尼起草的文件。
    这字迹........略显豪迈，伊迪斯默默吐槽。
    文件很简单，公司所有不同门店同时成立客诉部，专门处理投诉。
    客人在投诉的时候需要填表填信息，并缴纳10美元押金。
    经该部门调查，如果投诉属实，则顾客可以获得公司给出的50美元赔偿。
    若判定为无效投诉，则扣除10美元押金，严重者可以将该客户拉入黑名单。
    公司会将这10美元奖励给被投诉者。
    “这........”伊迪斯摸了摸下巴，这段时间她为了更好的工作看了很多相关书籍，大部分作者都一致的认为顾客才是上帝。阅读模式加载的章节内容不完整只有一半的内容，请退出阅读模式阅读

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