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救者最终被救的结果,所以我告诉你们的第一件事情就是:在接听电话的时候不要放弃任何一个细节。同时,不要完全相信求救者所说的每一句话,一定要进行分析,因为求救者在慌乱的时候,或许会说谎,如果你们完全按照他说的方向去做,可能就会被他误导。”
看到一众新人被自己严肃的表情吓到,科顿在心中暗爽,但是面上还是维持着严肃的表情。说完之后,后退了一步回到苏的身后,紧接着由乔治上前,接替他继续说道。
“对于科顿所说的这一点,大家一定要牢记,如果有什么不懂的,随时问你的带教老师,如果还是有哪些不清楚的,也可以随时来找我们,我们一般会在大厅巡视,有任何问题举手示意我们,我们就会过去。”乔治面露笑容,轻松的治愈了这些菜鸟们被吓到的心灵,看到气氛有所缓和,乔治接着说道:“接下来我会给你们一张表格和一份文件,如果不想犯错的话,我希望你们把上面的东西都牢记,现在跟我来,我带你们去找你们这个实习期的带教老师。”
乔治说完,对着苏和科顿点头示意了一下,就像鸡妈妈一样,带着一长串的菜鸟,开始去
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< "">哇叽文学网提供的《[综英美]与声与共》 180-200(第2/24页)
寻找他们的带教老师。
等看着学员们都走远,科顿才松了口气般,对着苏说道:“真是的,为什么哪次来新人都要让我扮黑脸。”
苏笑着拍了拍科顿的肩膀,“没办法,谁让乔治就是长了一张温柔的脸,哪怕努力的板起脸,危险程度也大大折扣。”
科顿想了想乔治的样子,最后郁闷的发现,确实如苏所说的那样,看来自己以后还是要经常扮黑脸啊。
都交接的差不多之后,科顿就回到自己的工位上开始处理今天的事情。过了一会儿,“鸡妈妈”乔治回来了,科顿打趣的说到:“都安排好了?”
乔治点点头,坐到他的身边,捞起科顿自己泡的咖啡,仰头喝了一口,呼出一口气说道:“都安排好了,这批新人的状态目前看还是可以的,就是不知道最后有几个人能留下。”
确实,每年来这报名的人非常多,他们安排实习的人也很多,但是并不是所有人都能扛住那种压力,直面死亡,或者在电话中听着向你求救的人逐渐失去生命,这对于接听者来说,是一种很深的共鸣。所以,每年他们这边接收的人多,但同样流失的人也很多,最为可惜的就是那些资深调度员。每损失一个,都会让他们心痛很久,毕竟要培养起一个合作的调度员,也是需要花费大量的时间和精力的。
所以在这三年当中,乔治和特顿不停的去设置一些福利,让这些老调度员能做好自我的协调。
第182章 女人的战争
接下来的几天, 科顿都没有心思去想自己和埃迪的事情了,新鲜血液的加入带来的却是无穷的麻烦, 科顿和乔治就算为此做足了心理准备,但直面这惨淡人生的时候还是有些措手不及。
就像他之前说的,调度员心里的那一关是很难过的,所以,这段时间内,科顿经常能看到,某些新调度员在老调度员的带领下,接听这电话的过程中突然间崩溃, 只能被头痛的乔治和他,安慰的劝道休息室当中平复心情, 留下烂摊子让他们收拾。
所以科顿每天下班之后回到家的时候基本上都是疲惫的倒头就睡, 短短几天之内, 人就瘦了一大圈。但好在,这批新人当中总归有人适应的非常快, 慢慢的也可以在带教老师的旁观下, 独立的开展工作, 其中就有阿西娜的女儿:梅。该说不说, 一个消防员队长继父, 一个独狼警探老妈,带给梅的加成绝对是1+1大于二。
就连偶尔在闲谈的时候,麦迪都会夸赞梅的随机反应能力非常强, 再加以时日培养绝对可以独当一面。甚至开玩笑的说道, 自己现在可以安心的去休产假了。
阿西娜是非常关心自己这个女儿的, 偶尔会从他这或者乔治那打听梅在调度中心的情况,听说一切都好也就松了口气。
就在某一天, 科顿翻着资料从电梯里出来的时候,就看到调度中心一圈人围着中间的一个椅子,不知道在看什么。科顿好奇地凑过去,就看到一个身穿红色格子外套,并未穿着调度员统一制服的黑人女性,后背挺直的坐在椅子上,十分干练的接听着电话,科顿在旁边旁听了一下,确实安排的十分妥当,可以说方方面面都照顾的非常好。
但是科顿却十分疑惑,他在记忆当中从来没有看见过这个人,这又是从哪冒出来的?
就在科顿思考的时候,女人已经将接听的电话安排好,十分自信地站了起来,周围围着的一圈调度员,看到她完美的表演,给予了热烈的掌声。
鼓完掌之后,所有人就散开了,继续接听自己座位上的电话。然后科顿就看到乔治带着她走过来,直到走到自己面前才停住,笑着给自己介绍道:“Hi,科顿,给你介绍一下,这位是克劳德特,在你之前是这边的一个资深调度员,后来被借调到山谷那边一直到现在,最近不是有许多调度员请假了吗,再加上一些新人,苏跟山谷那边商量先把克劳德特借过来帮忙一段时间。”
说实话,两人离着比较近的时候,科顿发现这个女人表现的有点过于自信,虽然说科顿欣赏自信的女性,但是这个人给他的感觉太过锋芒毕露,有种挨着她太近会被刺伤的感觉。但毕竟是同事,甚至可以说是他的前辈,所以在面子上科顿还是表现得十分温和,主动伸出手去想要和对方握一下,却没想对方却十分傲慢的只是轻轻搭了一个指尖就缩了回去。
科顿就装作自己没看见,十分自然的收回了手,反正招呼是打了,该表现的尊重也给了,至于后续什么样就再说吧。和乔治也问候了一声,科顿就绕开他们,往自己的位置上走去,他还有一些资料没有看完,今天他是坐班也是需要接听电话的,如果不能在接听电话之前把这些事情处理完,那他就又要留下加班了。
之后科顿就不管外面的事了,反正有乔治在,他这边也不用担心什么,他相信就算乔治处理不了,那在加他一个好像也没什么用。
然后,快要下班的时候,科顿本来在接听电话,却突然间听到了争吵的声音,因为手上的电话还没有处理完,所以说科顿只是抬头瞅了一眼,看了一下冲突发生的地方,却发现是梅和克劳德特。科顿心中有些奇怪,这两个人是怎么能发生冲突的?
但看到乔治已经赶过去了,科顿也就没再管,先把手上的事情处理好再去了解吧。
好在事情很快就平息下去,克劳德继续接听电话阅读模式加载的章节内容不完整只有一半的内容,请退出阅读模式阅读
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