返回第6章 跟师傅学习东西,下班前开会  成为烘焙师的女孩首页

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    接上文章每周三会员日的本中。
    趁着会员日的当天,顾客点了虾滑,上菜的时候,王梦梦看到顾客的桌下有虾滑,于是叫刘时晴过来到料碗台,拿出一个空料碗,在小米辣和海鲜汁倒入碗里,并说:"小米辣少许,海鲜汁一勺。"
    刘时晴点点头。
    王梦梦把倒入好的虾滑汁递给这桌顾客说:"您好,这是蘸虾滑的汁,请慢用。"
    顾客不懂地说:"这个怎么食用?"
    郭经理走过来地说:"您好,这是虾滑汁的,把虾滑拿出勺子分小的口放在锅煮,煮好了就放在做好的虾滑汁食用。"
    顾客微笑地说:"谢谢提醒。"
    又有顾客点了黑豆腐的,王梦梦走过来让刘时晴过来到料台里,拿出一个空碗倒入黑豆腐酱说:"这是黑豆腐的酱,当然白豆腐也可以食用这个呢。"
    刘时晴点点头。
    王梦梦把倒入黑豆腐的酱递给顾客说:"您好,这是醮豆腐的酱,请慢用。"
    顾客满脸问号说:"是不是把豆腐煮好了放这个料碗里吗?
    王梦梦微笑地说:"是的呢,女士"
    顾客微笑露牙地说:"谢谢。"
    随着刘时晴跟王梦梦学了三天,已然慢慢熟练懂得醮菜品的料碗,也懂得为顾客服务,以顾客需求的满足。
    下班前王梦梦和刘时晴拿着放顾客用过的杯子去厨房洗菜池,并教做洗杯子的方法。
    王梦梦说:"洗杯子的方法:
    1. 去除残渣:将杯子中的残留物倒掉,用清水冲洗杯子,去除表面的明显污渍。
    2. 使用清洁剂:可以选择使用温和的洗洁精或专门的杯子清洁剂,将适量清洁剂倒入杯子中,加入少量清水,用刷子或海绵轻轻刷洗杯子内部和外部。
    3. 清洗杯口:特别注意清洗杯口和杯子边缘,这些地方容易藏污纳垢,可以用刷子或海绵仔细擦拭。
    4. 冲洗干净:用清水彻底冲洗杯子,确保清洁剂和污渍都被冲洗掉。
    5. 晾干:将洗干净的杯子倒扣在通风干燥的地方晾干,避免潮湿导致细菌滋生。"
    刘时晴地说:"明白了,师父。"跟着王梦梦一起洗杯子
    洗完后拿出红色的抹布把洗干净的水杯擦干。
    然后前厅劳动完了,刘时晴正要不懂问王梦梦说:"师傅,你今天教我做的那个虾滑汁,黑豆腐酱,醮鸭血的干碟和白芝麻,还要给顾客提醒请用,为什么呀?"
    胡主管走过来地说:"王梦梦想给你说的是,在为顾客上虾滑汁等菜品时,要提醒顾客慢用。
    “请慢用”是一种礼貌用语,表示让顾客慢慢品尝食物。这体现了对顾客的关怀和尊重。
    使用“请慢用”这样的用语,不仅可以提升顾客的用餐体验,让他们感受到服务员的热情和专业,还能营造一种温馨、舒适的用餐氛围。此外,这也有助于顾客更好地享受美食,避免因匆忙进食而影响对食物的品尝。
    当然,除了“请慢用”,服务员还可以根据实际情况,向顾客介绍虾滑汁的特点和食用方法,提供优质的服务。这样,顾客会对餐厅留下更好的印象,更有可能成为回头客。
    总之,“请慢用”这句简单的话语,却能在餐饮服务中发挥重要作用,让顾客在享受美食的同时,也感受到餐厅的用心和诚意。"
    刘时晴明白了点点头说:"原来师傅给我做,我都知道了,到时候我是不是还要做呢?"
    胡主管和王梦梦点点头说:"对的。"
    这时候郭经理叫别的同事走过来跟着三人对话的身边,郭经理说:"今天在下班前开会说一下,火锅服务员的主要工作是确保顾客在火锅店有愉快的用餐体验。具体职责包括:
    1. 顾客服务:热情迎接客人,引导就座,提供菜单和点餐帮助。
    2. 点单与上菜:准确记录点单,迅速上菜,确保食品质量和温度。
    3. 餐桌服务:及时清理餐桌,补充餐具和调料,满足顾客需求。
    4. 安全与卫生:维护餐厅安全,保持环境卫生。
    5. 团队协作:与其他服务员密切配合,高效完成工作。
    6. 处理问题:积极应对顾客投诉,提供解决方案,确保顾客满意。
    此外,服务员还可能需要协助管理库存、参与促销活动等。良好的沟通技巧、团队合作能力和服务意识是火锅服务员的重要素质。
    火锅的传菜员主要负责在火锅店内传递菜品,确保顾客能够及时享用到他们点的食物。具体工作包括:
    1. 菜品准备:将厨房准备好的菜品按要求摆放在托盘上,确保菜品的美观和卫生。
    2. 传菜服务:根据顾客的点单,将菜品准确快速地送到顾客桌前,并礼貌地为顾客服务。
    3. 餐桌整理:在传菜过程中,注意保持餐桌的整洁,及时清理餐桌上的空盘和垃圾。
    4. 与其他员工协作:与厨房员工和服务员密切配合,确保整个服务流程的顺畅。
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    5. 物品补充:协助服务员补充餐具、调料等物品,满足顾客的需求。
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