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    当一个老板，千万不要小家子气。
    当一个老板，就是要给职工，多涨工资，然后职工的经济压力小了，他们自然会把团队做好，把销售业绩提升上去。
    这就是老板赚钱的秘诀。
    有一个老板，他曾经也被a老板，请去帮助做企业管理。
    他在那个会议室上，他直接对a老板说，你首先要给你们，所有的职工涨工资，至少要涨百分之二百。
    至于那些干部嘛，多发一点，少发一点都不要紧。
    这个企业，主要是靠那些基层的职工在推动。
    当然，也有那些管理干部的功劳。
    但是，应该把利益，向那底层职工倾斜。
    你关心他们，尊重他们，他们就信任你。
    就会把你这个企业做好。
    一个人只要有了幸福感，他内心深处会有潜力，爆发出来的。
    就打个比方，你想让那个马快跑，你就先得，让那个马吃饱。
    如果这个马没有吃饱，它怎么有力量，跑到很远的地方呢？
    是不是啊？
    你这个服务业，主要是靠那些服务员在提供服务。
    如果你当老板的，你没有把服务员给服务好。
    他也不会把顾客服务好，知不知道？
    有很多没有格局的老板，喜欢用那种扣工资的方法，或者辱骂的办法，来管理服务员。
    这是非常不对的。
    人家也是人，你也是人。
    你只不过比别人家的本领大一点，你有什么资格，把人家当当动物一样，使唤来使唤去呢？
    是不是？
    你只要多给别人工资，多给一点福利，每个人都可以成为，非常优秀的营业员。
    因为他们在这里，上班开心了，自然会把工作做好。
    他们把工作做好了，你还担心赚不到钱吗？
    只有他自己内心，拥有了幸福，他才能给顾客，带去幸福和微笑。
    如果一个哪老板能做到，我刚才讲的这样些，那么，下面所有的职工，都会拥护他的……
    再打个比方吧，就是我之前，给你们讲的那个高个子老板。
    他就是既关爱职工，对顾客也是非常尊重。
    不管是什么顾客，只要是对商品不满意，他不问任何原因，他就给你退款退货。
    如果有顾客发现商品有问题，或者其他的情况，他还会派人上门取货。
    正因为，他给顾客，提供了这样细致入微的服务，才有人说，他这个企业，才是一个真正做到的人性化管理的企业。
    这个高个子老板，他开了500多家零食铺子……
    它里面所有的商品，都是过硬的，都是能够，经得起质量检验的。
    只要买过他的东西的顾客，都会无条件地相信他。
    如果有一些外地人，诋毁这家零食铺子，当地人都会反唇相讥。
    当然，他的这个500多家店子里面，有几千个职工，每一个职工，都会拿高工资，也会认真地工作。
    但少数人来这里，却不出力，整天吊儿郎当。
    像这样的人，企业会叫他离开的。
    有一些人说的话，非常离谱，说，这个老板怎么怎样坏，怎么怎样差。
    我说，人家如果真像你说的，为什么现在还没有垮，还能够在市场上，赚那么多钱呢？
    这个人就哑口无言了。
    特别是那个高个子总经理，他又新开发了一个投诉平台。
    所有连锁店有一个公共的账号。
    在里面留言，都会有人处理的。
    但是，有一天，有一个顾客在某条视频账号下留言，但是没有人答复，他就非常生气。
    他就拨打了投诉电话。
    第二天，就有专门的人，来处理这个事，还给他奖励了1000块钱。
    对于没有及时处理顾客疑问的人，高个子总经理在内部，也进行了处理。
    平台的相关负责人，也被扣了分，当然不是扣钱。
    有一些人可能会觉得，这不是小题大作吗？
    一句简单的回复，需要惩罚那么多人吗？
    但是，不能这么看。
    因为他那个“手册”，是这样规定的，也是为了更好地服务顾客。
    如果顾客觉得，你连这样一点小问题，你都不答复他。
    他就会认为，你是在敷衍或者蔑视他，他就会不再买你的东西了。
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