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    早上“心欣时光”店内一片繁忙。
    “服务员！”在最角落里的一位男士，约莫三十岁，潮流打扮，带着鸭舌帽，脸色暗沉，嘴角下弯，冷冷地喊工作人员。
    “先生，请问有什么需要？”小衫看到了不远处的顾客，赶紧上前。
    “你自己看看！”指着杯子里漂浮着的一团黑色异物。
    小衫抬眸心里一紧，这看起来是一团黏糊糊的黑色物质，并不该出现在杯子里。
    店里的每一份饮料，在出餐时，都会加盖一个盖子，避免上菜途中被污染。
    小衫快速回忆刚才明明再三确认过，再盖上的。
    不可能出现这种情况。
    短短几分钟，怎么就……
    【看来，是碰到碰瓷的顾客了，想吃霸王餐？】
    “先生，很抱歉让您有不好的体验，马上给您安排重做一杯，可以吗？”
    “就这样的卫生条件，还想开店？！”用力地拍了桌子，明显他不满意，随手把桌上的盘子掀翻。
    “先生，您好，我们出餐时都确认过，然后盖……”小衫想再次获得顾客的信任。
    “你什么态度，你的意思是我诓你们？！我刚打开就看到这玩意儿，你们今天，一定要给我个说法！”顾客突然勃然大怒，声音吸引了邻桌。
    “马上给他换！”小季在吧台察觉到动静，立刻在耳返里及时给出对策。
    “帮忙加急做一杯5号。”小衫赶紧回复小季。
    这边又赶紧鞠躬给顾客道歉：“不是的，先生，您误会了，很抱歉，马上帮您重新做一杯。”小衫十分诚恳地鞠躬道歉。
    “有什么用，我都喝了！身体有什么不良反应，谁负责！让你们负责人出来！”
    “那团黑乎乎的东西是霉菌还是虫子？”
    “什么？霉菌？！”边上的顾客都开始骚动起来。
    “怎么还有虫子？这果汁还能喝吗？”店里的氛围一下子被调动起来，大家都开始查看自己的杯子。
    正在小衫为难之际，店长小季端着刚做好的饮料赶来救场。
    周围开始议论纷纷。
    “什么？店里卫生不过关？”
    “不会吧，吃到啥了？”
    “不知道，看他很生气的样子，应该不是好东西！”
    “先生，帮您重新制作了一杯，很抱歉给了你不好的体验。”
    季店长放下饮料，试图平息顾客的怒气。
    “糊弄谁呢，谁还要喝你们的饮料！”他怒气冲冲地用手朝那杯果汁一挡，果汁撒了一桌子，还不解气，特意朝着打翻的盘子用力一挥，想要摔倒地上，发出更大的动静。
    却打在玻璃杯子上，因为力道太大，盘子和杯子用力碰撞，顿时撞碎。
    顷刻间盘子和玻璃的碎片滑到桌沿，四散开来。
    按照这个速度和力度，马上就会砸到顾客身上。
    小衫离得最近，想都没想，立马用自己身体挡住，很大一块盘子用力地砸在小衫身上，沉闷地一声，只见小衫面色一变，眉头一紧，吃痛的那一声喊叫，硬生生吞下去。
    小季伸出手臂围上去，避免反弹的盘子再次伤及无辜。
    就这样在周围顾客的围观下，她们扛下了两次攻击。
    两人都挂彩了。
    小衫的左侧手臂，季店长的手部都有不同程度的伤。
    “先生，如果你不相信，我们可以查监控给你看！”
    这位男士压了压鸭舌帽，顿了顿，朝四周监控看了看，他这个角落，他笃定是盲区，便放下心来。
    “谁知道你们给的监控是不是真实的？”男人哼了一声，认定是店里的卫生问题。
    季店长一脸镇定：“你报警吧！”说话一点都不拖泥带水，“让警察给你和我们一个说法吧！”
    “好，警察同志，我要报警！有人要毒害我！”
    季店长不怕报警，但会影响店里的生意。
    刚才这一波怕是故意找茬。
    越来越多的人进入店内，如果继续下去，这么多人来不及服务不说，还会带来负面的新闻，整个舆情没有官方平反，负面导向给顾客的信息，根本无法平息。
    小衫看到季店长一脸镇定，心里也像有了底。
    报警后，店内的顾客都等着来处理，谁也没有离开。
    大家都想要等个结果。
    其他工作人员也赶紧做出应急处理，先分散客流，停止接待后续进店顾客。
    安排给所有消费的顾客赠送积分。
    几分钟后，警察到了。
    “什么情况，怎么还起冲突了。”来了两名警察，其中一位十分严肃地看着受伤的两位工作人员。
    “警察同志，是她们自己要挡玻璃，我可没有碰她们。”男人一脸不屑。
    小季把整个过程讲了一遍。

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