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    「十一五计划」全称叫【国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要】，年限从2006年到2010年。
    这可是全国最有才华那批人撰写的计划书，先不管张广峰引用的对不对，单是说出来就很有气势。
    只是同事们都有些懵，什么叫「客服评价系统」？
    后来在张广峰的讲解下，才明白原来是这么个恶心的玩意！
    就是由外人来评判自己的服务质量？
    现在就低声下气的像个孙子，以后岂不是直接变成了重孙辈？
    「曾总。」
    张广峰说完以后，询问着曾堃教授：「这个有技术上的壁垒吗？」
    曾堃看了一眼陈着，发现陈着皱着眉头，似乎也被张广峰这个提议打了措手不及。
    不过曾教授是个有着知青脾气的耿直人，他想了想还是没有撒谎，直接说道：「技术上没什么难度。」
    后台多写个植入程序而已，这对中大计算机学院的副教授来说，一个晚上就能搞定并且测试完bug。
    「只是……」
    曾教授犹豫了一下：「确定要加上去吗？」
    「要的，曾总。」
    张广峰不顾客服同事的不满脸色，也不顾陈着面无表情的皱眉思索，又说了一大堆理由。
    于是大家慢慢的发现，大老板陈总在张广峰的「谗言」下，神情一点一点的松弛下来。
    「完了！」
    所有客服人员感觉心里一慌。
    现在碰到一些***捣乱的咨询者，还能悄悄摸摸的回怼一句，虽然聊天记录都能保存，但是一般都不会被发现。
    如果加入了评分系统，只要对方打个差评，公司立刻就能知道。
    从长远意义上来看，这肯定是对公司有益的，要知道客服回怼一句，尽管心里爽了，很可能会抹黑公司的形象。
    但是以后只能憋着，个人乳腺可能就要不通畅了。
    陈着考虑了一会，仿佛终于被张广峰说服了，侧身对曾堃说道：「曾教授，要不辛苦你加上去试试效果？」
    「行，没问题！」
    老曾是百分百服从陈着的话。
    通过这几个月的相处，曾堃再木讷也能感受到，其实是陈着这么个年轻人一直在向下兼容自己。
    拿着高工资，又受到尊重，打工者碰到这种老板和工作环境，已经是上辈子烧高香的结果了。
    看到两位Boss已经拍板，不管是专职客服还是兼职客服，大家都明白已经尘埃落定。
    不过大家并不怨恨陈着，这可是个好老板，不仅加了底薪工资，而且还明确了一条升职机制。
    最恶心还是那个培训部部长张广峰！
    「张广峰这个***！」
    「这和放假前提醒老师，千万不要忘记布置作业的显眼包有什么区别？！」
    「为了自己的前途，尽想办法巴结老板，纯纯的赵高、秦桧、李莲英！」
    ……
    大家都很生气，以至于会议结束去食堂吃饭的时候，都没有人愿意拉上张广峰。
    陈着透过玻璃落地窗，盯着公司客服们三五成群的走在一起。
    姚蓝、向清、吕凡、封卓林、霍巧玲……有的人手舞足蹈，有的人义愤填膺，好像都在控诉着张广峰。

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    但是，陈着的二姐毛欣桐也混在里面。
    她嘟着婴儿肥的脸蛋，认真观察着同事们的一言一行，努力做好一个007的职责。
    陈着看罢，不禁微微一笑，有一种「全世界尽在掌握之中」的感觉。
    甚至觉得
    人太少了，掌控起来都没什么成就感。
    「咚咚咚~」
    这时，门口突然传来一阵敲门声。
    陈着收敛起略显嚣张的神情，稍作调整后沉声道：「请进。」
    敲门的是夏慧兰老师，她过来表示自己年纪大了，而且也当了很久的全职妇女，在财务这一块的技能已经生疏了。
    前阵子还记错了两笔账，虽然影响不大，但是担心再做下去会给公司造成不可挽回的损失。
    所以她希望，公司正式招聘一些专业、年轻、并且跟得上时代的财务会计。
    陈着一听这就是借口，夏慧兰真正目的就是想辞掉会计这个职务。
    虽然陈着也觉得夏老师不适合担当公司财务，因为她爱人是公司的总经理，如果他们两人动一点歪心思，完全可以蒙蔽自己。
    以至于陈着还耍个小手段，经常让夏慧兰去找曾教授签字报销，希望她能察觉到这段夫妻关系会让公司制度产生漏洞。
    「难道是夏老师意识到了？」
    陈着心里琢磨着。

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