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营商企的营业员就是这种心理的极致，他们的岗位会让他们有一种高人一等的错觉，再加上终身雇佣制的存在，态度极其散漫。

    这也是在三十年后，越来越多的服务型商企不再提倡“顾客就是上帝”的理念。

    而且每个人的职业千差万别，但人与人在人格上都是平等的，上帝并不比服务人员高尚。服务业诚然是需要开门迎客，服务有不同信.仰、习惯、性格的顾客，但尊重是相互的，尊重顾客不等于顾客可以贬低别人。

    做老板的，不但要做到吸引顾客，增大人流量，给顾客以尊重，也需要那些顾客能尊重自己的员工。

    所以微笑服务可以谈，但是“顾客就是上帝”没有太大必要。

    后世将“顾客就是上帝”这一理念做到极致的是一家火锅连锁店，只不过这种例子并不适合作为成功的例子。

    因为遭到反噬失败的企业，在往后三十年，多的更多。

    “你在米国是在沃尔码工作是吗？”禹城突然问出了这样一个问题。

    “对，我回国之前，在港岛在米国都工作过一段时间，最开始一段职业经理就是在沃尔码。”方盛隆回答道。

    “沃尔码作为当今世界的第一零售业，有太多经验值得我们学习。”禹城缓缓说道：“这一次五大股国营商企对我们发起挑战，恰好是一次让我们自己内省的机会。趁着这个空档你参照一下沃尔码的管理模式，对于亚细亚进行查缺补漏。”

    “微笑服务，这个点并没有说错，但是想要让我们的员工做到‘微笑服务’就不能只是停留在口头上，只停留在脸上的表情，要让我们的员工发自内心的改变传统观念，相应的奖惩制度一定要出台。而奖惩制度的推行，取决于通畅的管理模式。”

    方盛隆听的认真，他非常清楚禹城的这番话并不是反驳他的意见，而是对于他的意见的补充和完善。

    而且细细想来，真的还就是这样。

    方盛隆心中感叹，遇上这样的老板，真是三生有幸啊！

    正在他发愣间，就听见禹城说道。

    “还有什么想法吗？再说说。”

    方盛隆抬起头，顿了顿说道：“是还有两点补充。”

    “第一点，就是在价格上，我们都是做商超的，他们五家要和我们打这场仗，关键因素就是在商品的价格上，我建议设立一组专门巡视各家商城的人员，只要发现他们店里的同类商品价格低下来了，我们就跟进。”

    “货物价格低于同类商场百分之十已经成为了我们亚细亚商场的招牌，我们不能让这块招牌倒了。”

    对于这个意见，禹城没有异议。

    “将口号打出去，2月份我们亚细亚商场计划展开一场让利百万的百货销售，价格战既然要打，就要打的轰轰烈烈，打的人尽皆知！”

    禹城补充道。

    “还有最后一点呢？”禹城已经对于方盛隆提出的两个措施很满意了，不过他依然还想知道这个方盛隆还有什么招数。

    方盛隆咧了咧嘴，露出了一口大白牙：“禹总，这最后一招，我怕他们直接承受不住啊！”

    他的方法其实很简单。

    顾客不满意，无理由可以进行退货。

    可以无理由退货，就意味着给予顾客一个很大的心理支撑。

    至少不用担心买到假货或者不满意不喜欢的货品。

    这必然可以吸引到海量的顾客。

    这绝对是杀手锏。

    当然也是两败俱伤的方式。

    因为无理由退货，就意味着必然要承担这些退货损失。

    而人性是最不值得考验的。

    必定会有很多人，想着占小便宜，薅一笔羊毛。

    但是方盛隆既然做出这样的决策，就不可能想到这一点。

    他想到了这一点，还要做出这样的决策。

    就意味着，他要直接和五大国营商企贴身战斗。

    拼盈利，他不怕。

    拼亏损，亚细亚能承担的住。

    但是这五大国营商企，能承受得住吗？

    头上有个国字，有着隐形的帮助，自然也有着隐形的束缚。

    这就意味着，他们根本就没有底气和资格和亚细亚进行这场战斗。

    所以，这一招出来，别说五大国营商企了，就是全国的任意一家国营商企都承受不住。

    亏损巨大，那可是得问责的。

    听完了方盛隆的方案，禹城彻底放下心来。

    虽然说他的方案非常激进，而且耗资巨大，拼的是魄力和财气。

    可能换做其他任何一个老板，对于方盛隆的这几个方案建议都不会全盘采纳。

    但是巧了，禹城最不缺的就是魄力和财气。

    “我和张总就将亚细亚交给你了，亚细亚的一切资源都任凭你调动，在将五大国营商企打败之前，我都不会再过问你的任何举动，同时我也会下令让禹氏财团内所有企业对于亚细亚全盘配合。”

    禹城淡淡道：“这一次挑战，并不是全然都是坏处。或许亚细亚能从这次危机中，获得更快的成长。”

    他拍了拍方盛隆的肩头道：“我期待亚细亚的成长，也期待你的成长。”

    “方经理，不要让我失望。”

    听到这句话，方盛隆身子抖了抖，心中满是激动。

    他知道，自己已经被这位看入眼了。

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