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非常容易泄露客户信息。

    比如这次，咱们的竞争对手能精准联系所有客户，大概率就是通过这11个微信群实现的。”

    张岳静静听她说完，既没肯定，也没否定，而是问：

    “那要是让你管理这些群，你打算怎么做？”

    谭雪梅：“很简单，精细化管理。

    把1人的大群拆分成2人的小群，并根据各地情况，以省或市、县进行区域划分。

    同时严格限制陌生人员加入。

    一般情况下，一个小吃摊只允许加一人，而且必须实名。

    最后更得严格控制聊天内容，和工作无关的链接一律不准发。

    个人也不能在里面乱说话，发现之后管理员需要私信警告。

    如果客户不听，直接禁言。”

    她刚说完，旁边那个客服就道：

    “要真是这样，群内的活跃度怎么保持？

    而且若将所有群都拆分，将会形成6个小群。

    两个人根本管不过来。”

    谭雪梅道：“群活跃度虽然有利于大家交流，但无效的活跃度反而是累赘。

    咱们可以适时搞些活动，比如分享工作日常，晒单等比赛。

    最后选出第一名发放红包，来鼓励大家发言。

    至于群的管理……”

    她犹豫了一下，还是咬咬牙：“我建议增加人手。

    以前日盛最大的问题，就是主次部分。

    客服部作为食品厂的核心，不仅人员最少，管理也最为混乱。

    一名优秀的销售类客服，需要做的事有很多。

    比如随时掌握一线市场的情况，并能够根据市场信息判断其中存在的问题，然后给出解决方法。

    还要对客户的个人能力和忠诚度做出评估，鼓励并奖励优质客户进行传帮带，进而发展新客户源。

    而不是做只会收单发货的工具人。

    没错，咱们现在的确有8个客户。

    但别忘了，全国可是有5个地区、661个市、1636个县，其中地级市283个。

    即使最普通的县城，放十个小吃摊都轻轻松松，更不要说规模抵上百个县的地级市了。

    所以我们的任务依旧任重而道远！”

    啪啪啪啪！

    张岳立刻鼓掌：“说得非常好！对了，你叫什么？”

    “谭雪梅！”

    “不错，谭雪梅女士，我现在认命你为客服部经理，全面负责十月食品厂客服部的一切事物。

    先别急着高兴，这个认命只是暂时的。

    给你三个月时间，有要求尽管提，但我要看成效。

    三个月后，你若能把客服部做起来，你的薪水和老吴看齐。

    如果做不好，抱歉，客服部普通员工不存在高中学历。

    有信心吗？”

    谭雪梅立刻站起身：“请张总放心。

    要是失败了，到时不用你撵人，我自己直接收拾铺盖卷滚蛋。”

    张岳满意的点点头。

    他原本只是打算处理一下十月食品厂的危机，没想到还发现了一个人才。

    这个谭雪梅，绝对是他见过的最有魄力的女性。

    思路清晰，做事井井有条。

    对一家企业来说，发现其中存在的问题并不难，毕竟大话人人都会说。

    真正难的，是针对问题提出行之有效的解决方法。

    谭雪梅说的大部分都和张岳的想法不谋而合，而且对方还找出了造成十月这次危机的根本原因。

    斩草需除根，只有从根本上做出防范，才能一劳永逸。

    至于客户被抢走的问题，张岳想了想，对谭雪梅道：

    “你对那些小吃摊主最熟悉，能不能联系两家关系不错的？”

    谭雪梅不解：“张总，你是想？”

    “我准备搞个直播，俗话说得好，不怕不识货，就怕货比货。

    那些摊主抛弃咱们，无非是觉得用咱们的产品赚的更少。

    因此只要让他们清楚，到底谁才能给他们带来更多收益，相信他们会做出正确的选择。”

    谭雪梅眼睛一亮：“这个主意好啊！

    你放心，此事包在我身上，一定给你办的漂漂亮亮。”

    “你有信心就好！”

    半天后，原日盛全国客户群，现在改为十月客户群的所有群成员都收到了一条消息：

    “各位摊主朋友，我是十月食品厂的老板张岳。

    本食品厂从三年前就把厂内9%的盈利，全部用来做食品研发。

    终于，功夫不负有心人。

    经无数科研人员呕心沥血，披荆斩棘，并耗资数十亿资金后。

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