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    大医院都有纠纷，协和，湘雅，华山，瑞金，华西，等等，都设立了派出所，干警直接参与纠纷调解。
    纠纷是医院的常态，前些年的医院，有过一段痛苦期，几乎到了医护人员要戴头盔上班的程度，伤医事件层出不穷。
    那个时候，媒体是助长纠纷的主要推手，他们整天报道医院的负面消息，以及医院败诉的案例，赔偿多少是他们检验媒体业绩的标准。
    所以，那个时代的院长能扛过5年以上的，那都是人才。
    近年来，国家整顿了医疗秩序，恶性纠纷明显减少了，但是，纠纷肯定是存在的，只是没过去那样嚣张了。
    过去医疗纠纷还有一个原因，就是每个城市都有专职的医闹。现在，这群人没了。也是减少纠纷的根本原因之一。
    钱仕并不了解医院，他第一天上班就遇到了3起纠纷，他每一起都亲自上阵，到中午时分，他就已经精疲力竭了，由于没经验，最后连午饭都没有吃成。
    纠纷不好处理。医疗纠纷更不好处理。
    普通纠纷你还能分清楚谁是谁非，但医疗纠纷，真的你说你的，他说他的，谁都有理，对方就是听不懂。
    常识对专业，一条无法沟通的鸿沟。
    “我家病人活着进来的，现在死了，不是医疗事故是什么？就是你们一针打死的。”
    “病情越来越重，你们医生不负责任，只有越来越好，怎么会越来越差呢？”
    “手术伤口化脓了，别人的伤口都是好好的，就我们的化脓，这还不是医疗事故吗？”
    “你们用药，病人现在一身的皮疹，给我们一个说法。”
    ……
    都是这样那样的问题。
    你说，一个兽医出身的人，怎么解答人家的质疑？
    他搞错了，他立功心切，亲自下场处理，他忘记了，他还有两个副手，都是专业人才，向患者家属解释，那是专业人员的事。
    终于熬到了下班。
    他散了架，躺在凳子上喘粗气。
    “哎哎哎，科长，吃点东西，你这样搞下去，你会废了的。不行，明天开始，我们还得按过去的方式，轮流上场，你做红脸，我做白脸，处理纠纷一定要有策略。”
    30岁的科员胡俊生送了一个盒饭过来，“吃完了饭再回去。这样走低血糖会头晕出车祸的。”最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢

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